近日，市民苗先生向越牛新闻反映，自己去年8月在越城区雅迪电动车（后墅路店）买了一辆雅迪冠能G5 pro电动车，但买来后发现，车辆在行驶过程中时常出现异响🌜，下雨𝔉天骑行动力时有时无，让他很是闹心。
苗先生说，经反映，店家给他的车先后两次更换前胎，但是异响还是存在。于是，厂商提出更换电机试试。苗先生觉得这样ﷺ一来，整辆车什么都换过了，用起来肯定跟原装不一样。因此，他表示不愿意再次维修，希望厂家为他更换一辆新的电动车。
苗先生
那么，雅迪官方对此是什么态度呢？苗先生告诉记者，他为此事已先后多次拨打雅迪官方客服， “后来客服给了我一个绍兴这边相关负责人的电话，让我联系他，我联系的时候他是说会过来店里看具体是什么问题的，但是没多久那个负责人就给我拉黑了。”
现场，苗先生再次拨打了当时客服给相关负责人丁先生的电话，但始终无法接通。随后，越牛新闻记者致𝓀电丁先生，成功与其取得联系。对于拉黑顾客电话的原因，丁先生也说出了自己的无奈。
丁先生：“这个顾客那天上午跟我联系的时候，我也说了会帮他处理，因为离我们公司这边也不远，我承诺会去帮他看一下的。但是当天下午他就要求我过去，那时候我正在外面出差，跟他说要过几天，他就态度很差开始骂人了。当时我也没太在意，但是在那之后他持续给我打电话，最多一天打了快100个，受不了才拉黑。”
随后，丁先生也表态，自己会严格按国家规定为苗先生处理此事，但是由ඣ于人不在现场，他无法对车辆异响做出判断。“他买的是大功率电动车，所以这个声音可能是会比别的电动车大些，我们后面也会去跟技术部反映该问题。”
为了推动问题解决，越牛新闻记者♐跟随苗先生来到他购买该车的地点雅迪电动车（后墅路店）。店家陈先生告诉越牛新闻记者，他认为该电动车的异响应该是由电机或控制器导致。
店家 陈先生
店家陈先生：“我现在跟厂商那边也反映过这个事情了，他们这边就是说先换电机、不行再换控制器，反正一定会保证给他修好的。但是换货的话，我们三包政策也是有规定，要求主要部件发生性能故障不能正常使用的情况下才会换，目前这个车是还没有达到厂商的换货标准。”
如果后续再次出现异响问题该怎么解决？苗先生仍旧顾虑重重，店家表示，会将其保修期延长至2年。
经过一个多小时的协商，店家与苗先生初步约定。同意先进行电机或控制器的零件更换，如果能够解决该问题，不再要求换货处理。
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