疫情发生以来，为了落实好新的组合式税费政策，泉州市税✅务部门优化升级“非接触式”办税服务，实现税费服务“不断档”。
在惠安县税务局办税服务厅，办税后台的税务干部比以往更加忙碌。根据地方疫情防控部署要求，办税服务厅暂停♏线下对外服务，全面推行“非接触式办税”。
“疫情期间，恰逢国家大规模组合式减税退税政策宣传落实阶段，每天线上办理的业务量、电话咨询量比平时多很多，我们根据政策热点和实际需要，对‘税e链’在线窗口后台人员进行业务搭配和人才补充，确保能答好每一通电话、办好每一项业务，为疫情防控贡献税务力量🧜。” 国家税务总局惠安县税务局第一分局分局长王山如是说。
福建泉州群力工艺品有限公司是一家小型进出口企业，主营生产销售树脂、陶瓷、水泥、氧化镁、竹藤、不锈钢工艺品，销售服装、包装、塑料制品等，依据国家政策规定，该企业可申请增值税留抵退税♏。由于无法进厅直接咨询申请流程，办税人在系统申请填写过程中遇𓂃到问题，公司财务人员求助惠安县税务局“税e链”后台工作人员，在税务干部的辅导下，通过“同屏帮办”应用，成功提交了退税申请，并很快就收到了5万元的退税。
福建天原化工有限公司是一家主营核酸检测及抗ꦺ原检测棒、检测盒等防疫医用物资原料聚苯乙烯生产的化工企业。疫情发生以来，该公司紧急开辟生产线全力保障疫情防控，但由于2月份刚刚购进大批固定资产，短期内公司的资金压力陡增。
“公司申请的700多万元留抵退税款在申请后第二天就到账了，用这笔退税款，公司加大原材💦料采购，开足马力生产，为抗击疫情贡献更大的力量。”公司财务负责人黄德惠说。
泉州匹克鞋业有限公司ꦰ的财务负责人曾娟娟对疫情期间税务部门的服务赞赏有加：“税务部门线上耐心为🐈我们讲解增值税留抵退税新政策，并告知疫情期间可享受的税费扶持政策，比如对于受疫情影响较大的制造业企业，符合要求的可以申请享受免征3个月房产税和城镇土地使用税的税收扶持，仅此一项预计就能为公司减免64.8万元的税收，也为我们企业战胜疫情增添了一份信心和底气!”
据了解，为高效落实大规模增值税留抵退税新政，直接为市场主体提供现金流，缓解企业资金压力，助力小微企业和制造业等行业抗击疫情影响𝕴，福建税务部门创新完善税收优惠直达快享工作机制，推动留抵退税新政落♎实落细落地生根。
通过个性化精准服务，优化远程辅导，实现“办问协同”，有力保障了市场主体的正常经营。疫情以来，福建省税务部门借助福建省电子税务局、福建税务“APP”等线上渠道，拓展“八闽办税码”政务服务数据共享，通过“网上办”“掌上办”“码上缴💟”等方式，确保纳税人、缴费人足不出户就可安全便捷地办理税费业务，实现“不见即办”。同时，通过12366热线电话以及"纳税人学堂"等线上渠道，为纳税人提供“不见面”的点对点减税退税政策辅导，以及7×24小时智能咨询服务。
为做好疫情期间减税退税工作，福建省税务🧸局还要求各基层单位做到“两个增加”：🔯增加线上办税审核人员，确保办结速度不影响；增加线上纳税人学堂开课量，确保组合式优惠政策广覆盖。各地市也结合当地特色推出了应对措施，如宁德的“e税帮”、泉州的“税e链”等。在疫情这场大考下，目前，全省"非接触式"办税清单增至260项，通过八闽办税码、同屏帮办、智慧税务办税云厅等创新举措，办税时间缩短三分之一，服务能力提升1倍。
（冯勇琦 何倬怡／文 邵延强／图）
来源：新福建
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