写在前面的话

目前618大促第一阶段已接🍨近尾声，而在之前部分快递企业已开启禁止刷单、严查跨区、整治黄牛的行动，这次是玩真的吗？

此类违法违规行为有哪些具体的业务场景呢？为什么会出现呢？直营系和加盟系的难点在哪里？未来能根除吗？

今天就从两则通知、一项行动、一个案例方面入手，一起来看下吧！

01 德邦618前连发两则重要通知

因为疫情的反复，今年的618对快递企业而言，已不再是淡季的厮杀，更多的是维稳别出问题，甚至部分企业和区域采取了类似双11期间的限量或涨价策略，比如德邦快递更是在618来临之前连发两则重要通知，对刷单、黄牛、平台进行严查。

先看第一则重要通知：禁止受理电商平台商家刷单业务，指出凡是内部人员协助电商ꦜ平台商家寄递空包件或提供不真实物流信息，从而提高商家成交量和信用等级的行为，一律列为刷单行为，如有发现立即终止合同，追回员工提成，违规情节严重的则予以解除劳动合同。

刷单为什么违法？最主要还是因为侵害了用户的个人信息安全，而且并没有实际的业务产生，有些人则利用刷单进行电信诈骗，近两年国家邮政局联合公安部等部门已查处多起涉嫌刷单咋骗犯罪的案件，4月下旬也在开展为期半年的邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，零容忍、严惩不贷。

再看另一则重要通知：重点整治引流平台和黄牛客户，指出淘宝、闲鱼等平台售ꦿ卖编码赚取差价或低于折扣标准签订的平台客户，黄牛客户已经发现直接关停编码禁止合作，新签的引流平台折扣在8折以上，已合作的折扣提价至7折以上，并对内部员工进行相应的处罚。

刷单是违法的，引流平台和黄牛客户则是对快递企业造成损失最大的，快递行业本身这几♊年属于竞争最激烈的时候，以致价格战的开打催生了很多黄牛客户，简而言之就是将N多个客户汇集在一起，共用一个客户编码去找快递企业结算，可以获取更低的折扣，从ꦚ而从中间赚取快递差价，对快递企业而言收入没涨利润却不断减少。

电商及快递行业的“内卷”，可以说是刷单🤪和黄牛的催化剂，如今随着法律法规的完善以及企业自身的醒悟，或许短期内能得到有效遏制，但中长期还有待观察。

02 顺丰开展清风行动重点稽查

无独有偶，另一家快递行业龙头顺丰也是在618前开展部署了一项“清风行动”，涉ꦫ及业务范围更广，对其中的违规引入黄牛和跨区客户、虚🐼假业务刷单、虚假合同、虚假业务骗取佣金、散单挂月结等进行重点自查和稽核。

其中对虚假业务刷单和黄牛/跨区客户的业务场景总结的也是很到位，几乎将所有的违法违规场景都🌞解释的比较清楚，简单列🔜举几条仅供大家参考：

虚假业务刷单四大场景：

1、为了冲刷店铺平台信誉、账🌄号折扣门槛(虚调重量、刷票量)，存在录入虚假路由、寄空包、填写收件地址、员工批量♓自收自派等违规行为。

2、利用电商类平台免费退货政策，员工冒充客户下单，员工虚假自收自派，刷取收派件提成。

3、通过互相配合收派件、虚假做件，骗取公司收派提成补贴。

4、通过人为制造到付作废件牟取收件提成。

黄牛/跨区客户五大场景：

1、纯黄牛客户：自身无任何商业模式及生产销售渠道，只以赚取快递差价为目的的经营模式。

2、无关联企业挂靠的黄牛行为：自身有一定业务，通过其他无关联的企业挂靠获取更低价格/折扣政策或从中𒊎赚取差价。

3、仓储供应链企业的黄牛行为：利用🤡公司的低折扣政策，揽收其他企业快件赚取差价，并对公🃏司现有业务造成影响。

4、车辆人员跨区域收件：协助或引导外区客户将业务转移至本区发货。

5、对第三方仓储𓆏/物ཧ流/供应链等性质企业的发件行为，即非直客渠道缺乏约束及风险管理，导致外区业务转移至本区发件。

两家直营系不约而同地选择在618电商大促前，开展禁刷单、查跨区、整黄牛的内部严查行动，从鼓励各区域自查自💞纠出发，通过全员监督、举报有奖等方法，将会对参与此类违规行为的人员进行全面清理，一是为了配合政府部门的专项活动，二是为了限制低质量客户的流入减少自损。

顺丰和德邦作为直营体系的代表，或许可以从规定和管控入手，对刷🐬单/黄牛/跨区客户进行有效的限制和整治，但对于问题最严重的加盟体系的通达系呢？

03 通达系最为严重但难根除

就在端午节后的本周，某通达系快递企业的区域加盟商致省区领导的一封信，开始在行业内流传和发酵，以最基层一线的😼角度例举出六点目前加盟商的困境，引起了多数人的共鸣，其中虚假刷单和黄牛客户的问题也在其中。

根据这ꦰ封信提及的刷单原因，主要归结于疫情管理不善🌼造成的业务量连续下降，而对于网点的业务指标要求并未减轻，导致大量网点迫于重罚的压力，才开始大量使用同城业务刷单，直指该快递企业有虚增业绩的嫌疑。

还有就是所谓的营销部，大部分客户其实都是通过黄牛对接，而加盟网点介绍给营销部的客户却难以开发成功，并且营销部市场报价😼比加盟网点的成🌳本价还要低，并表示营销部报价加盟网点的客户，扰乱市场。

在这里暂且不论这名加盟网点老板讲述的是否全部真实，但至少反映了当下加盟🦩体系下的管理确实存在一定的问题，为了达成业绩指标成立营销部，名义上是要开发网点拿不下的大客户，实际却用低价引来了很多黄牛客户，而加盟网点在指标罚款的压力下被迫进行刷单作假，开启了恶性循环。

目前国家邮政局出台了很多规范快递企业作业标准的政策，从查处跨区取件到治理快递恶性低价竞争和空包刷单，这对于上述问题相信会起到一定的监督作用，但对于快递企业而言，尤其加盟体系的企业，还是需要多多研究和尝试，毕竟依靠刷单和黄牛等冲量♈的企业不会长久。

成也末端网点，败也末端网点，这ౠ对加♊盟制的快递企业而言是亘古不变的道理，只有踏踏实实让网点有钱赚，才能稳定发展，反之则乱象频生。

写在后面的话

存在即合理，合理即存在。

刷单业务、黄牛客户、跨区发件，这些都是快递企♉业在发展初期至今遗留下来的♊顽疾，有利可图才会有人铤而走险，如果只是一味的蒙头打死以罚代管，估计很难根除，还是需要健全制度以及多方配合，才能药到病除。

对于此次部分快递企业的整治行动，大家觉得是玩真的吗？

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