本报记者 陈洋根 通讯员 顾忠
本报讯 “鞋子是我7200元买来的，现在被洗染色了，干洗店却不肯赔。”近日，长兴๊县消保委接到消费者王先生的投诉。
王先生说，他把鞋子拿去干洗店的时候，就当面跟店员说过，这双鞋是奢侈品牌，价格比较贵，干洗的时候一定要注意，“可是，还是洗坏了，把鞋尖部位给洗染色了”。王先生要求干洗店按照他的购♑买价格进行赔偿或为他重新买一双同品牌的新鞋。但干洗店负责人表示，他们只收了王先生30元干洗费用，鞋子洗坏也不是店里故意的，“不能赔这么多”。
调解过程中，消保委工作人员明确表示，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享🍸有依法获得赔偿的权利。本案中，王先生的鞋子被干洗店干洗时染色，影响美观，虽然干洗❀店不是故意所为，但事实上造成了染色，理应承担相应责任。
消保委工作人𒐪员提出，因目前洗涤行业内对鞋类干洗没有具体的处理规定与标准，但可以参照《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》中的赔偿计算方法来处理，双方当事人均表𝓀示认可。最终，当事双方达成协议，干洗店一次性赔偿王先生2000元。
消保委工作人员提醒并建议：贵重衣物可选择议🎶价洗涤方式。经营者可根据消费者ജ意愿，对高档的或消费者认为具有珍贵价值的衣物，选择议价洗涤方式。即由经营者和消费者协商一致作出书面约定，约定内容应含：衣物价值、清洗费用、服务内容、理赔金额等。
【来源：浙江法制报】
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