第三方物流由于自身的限制不太可能为网站提供特殊化的服务，然而网络营销企业为了提高业务量和提升对客户的服务响应度，还是需要在供应链上下功夫。这方面工作主要集中在控制运输及库存成本方面，按照客户的需要改进供应链。为此卓越网建立运营中心、当当网在全国建立了三个上万平方的仓库，中国邮政更是同马云联手解决了B2C的物流瓶颈。对于我国大多数B2C电子商务企业来说，与传统成熟的商业零售企业相比，其供应链管理水平亟待提高。它们需要向传统商业零售企业学习基于信息技术的采购配送管理、库存管理、促销管理、成本控制与质量管理等，并在此基础上创造出适合𓂃电子商务模式的独特的供应链管🎃理体系。
进行网上销售的网站针对物流问题，对消费者应该抱有什么样的心态？当当网副总裁陈腾华表示：“当当网一开始采取的办法是相对笨的，在售的东西都是ꦡ自有库存的东西，我们没有采取所谓的虚拟库存或者是跟第三方联营。当当网的图书、音像、百货都是我们的自有库存，如果缺货则会在网上显示。如果网页上显示你可以下订单的话，那么我们的仓库一定是有货的。”无独有偶，京卫大药房副总经理卢时刚也说：“京卫大药房的库存信息是一天更新一次的。在一年的经营过程当中，企业还没有碰到过缺货的现象。我们是靠产品起家的，所以物流能够保证。现在基本上95%以上的产品，都在物流中心有库存。如果没有货的话，企业也会及时告知消费者。”各大零售网站都本着对消费者负责的态度来应对物流问题，B2C企业只有主动完善的物流系统才是其生存与发展的基础。
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