文 | 中童传媒记者 凫樨
竞争进一步升级了！
天猫上线“亲宝贝”
近日，天猫上线“亲宝贝”频道，意指为消费者提供指引。事实上，在2021年天猫销售额过亿的品牌达到278个。从交易到消费，服务10亿消费者，是淘宝天猫今年的战略。与此同时，天猫依据不同行业规律垂直化运营各个行业，以更🦩好服务消费者。
说到这，可能大家还没有具体的概念，说白了就是“精细化”服务消费者。
但需要注意的是，天猫背靠阿里集团，在精细化服务这一块，想必市面上的软件开发公司、互联网公司都不一定能PK过阿里强大的后台数据、程序系统。
我们在线下走访市场的过程中，跟第三方、代理商、连锁门店老板都曾讨论过，线下母婴门店在未来五年里，向数字化转型是必修课。很多大型连锁不❀惜花重金构建数据系统，建立自己IT部门，其目的就是用数据管理后台🥀系统，精细化服务消费者。
门店要被“偷家”了
而天猫“亲宝贝”频道的建立，同门店建立IT系统的意义相似。于线下门店而言，得天独厚的优势是导购、店员、店长（老板）跟消费者之间直接的沟通是情感维系的桥梁🐬。特别是新手妈💞妈在第一次进入到妈妈这个角色当中，慌乱和无措会让妈妈深度依赖能够给与专业喂养知识服务的、常去的那家母婴店。
这也是线下母婴系统在同线上平台流量争夺战中的底牌。
但是“亲宝贝”频道正是这一战略在母婴行业的落地，说明平台认识到互联网平台的短板——只是为消费者提供购买交易的场所，粘性不够。
所以，攻破消费者信任度、增强和用户之间粘性的利刃就是强化内容，弥补不足。
据悉，ꦫ“亲宝贝”频道将以完全内容化与场景化的形态，服务于宝宝年龄在6岁以内的父母，提供种草与育儿知识，为消费者提供消费指引。并且，🎉在2022天猫金婴奖上，天猫还发布了精细喂𓃲养、功能科技、安全出行、电子教育等母婴行业12大趋势赛道。
具体是什么？
在淘宝频道首页搜索“亲宝贝”就会跳出来该频道页面，该页面主要有五大功能区：
1
月龄分段
在页面的最上方一栏，一共有两大板块：第一是用户的基本信息，包括孩子的出生日期，性别等；第二是用户孕育阶段，主要有孕早期、孕晚期、0-3个月、3-6个月、6-12个月、1-2岁、2-3岁等，将-1岁-3岁阶☂段的用户信息录入在内，以基础信息为主。
2
购买推荐
购买推荐跟上述的月龄分段相关联，比如孕早期宝妈需要买护肤品，系统就会推荐袋鼠妈妈护肤套装、植物主义孕妇专用✨面膜等相关产品；孕晚期宝妈需要准备待产包、奶粉、奶瓶、婴儿衣物等等，系统会自动跳出相对应的产品；0-3个月的时候宝妈需要的母婴产品开始增加，吸奶器、储奶瓶、储奶袋、哺乳文胸等等，在哺乳初期所需要的产品系统都进行推荐......
3
疑问解答
此功能区则更像是一个给与宝妈们交流、育儿知识ಞ获取的社区性质的板块，根据不同热度的词条遴选出热度前三的话题，为新手宝妈们解答。需要注意的是，这一栏目同样与月龄相关，根据不同阶段的宝妈，🐻选出该阶段遇到的问题。
其实在育儿过程中，很多宝妈遇到的问题的有共性的，平台也正是利用这样的共性，引导宝妈在不同的话题下进行讨论，放大话题热♌度，引💮起用户关注。
4
精选问题
平台根据疑问解答板块的话题下，提炼讨论度最高的问题，宝妈们从自身的角度和不同的维度对一个特定问题进行解答，൲在问题讨论下加入产品链接，激发对应话题的产品销售。比如就仅仅一个“可以贴防溢乳垫吗？还用穿哺乳内衣吗？”的话题下的哺乳吊带链接，就已经有4万人抢购，11条讨论，用内容推动销售。
5
购物指南
购物指南主要有两大板块：
一个是必抢好物，现下北方正值夏末，南方则还在盛夏，平台筛选出的“趋势期刊TOP1”就是“亲子海边度假”这项活动下所需要的母婴产品，比如防晒衣帽、度假童装、儿童泳衣、驱蚊🌞呵护、防晒用品等等9个词条。
另一个是U先试用，此栏目中绝大部分商品是10元以内的试用装，并且在页面上明𓃲🌜显标注了试用价格和原价之间的差距，因此给用户一种心理暗示，价格便宜且是大牌。
从⛄上述“亲宝贝”ꦑ频道的特点，可以发现天猫已经开始从以售卖平台向售卖和内容推动相结合转型，内容的输出给与平台的价值赋予了更高的温度。
试想，当天猫掌握了母婴消费群体的动态♛、偏𝔉好，甚至是消费者画像之后，针对不同的用户给与定制化的服务，与用户完美适配，对母婴店的考验又进一步升级了。
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