销售与客户沟通主要内容（我们要做什么）
给客户打电话、拜访客户的最终目的：
（1）、要求客户补货下订单。
（2）、邀约客户来公司选货。
电话沟通：前期准备（1、今年截至目前提货总量、月均提货量 2、上次提ܫ货时间3、上次提货主要品类金额4、他周边市场商🌠家大体的经营状况、主销产品、销量、进货频率）
一、 没有拜访过，不了解的客户，电话沟通需要得到的信息：
1、该商家销售比重最大的产品，或品类？（确定主攻的目标）
2、主要经营竞品是什么，是哪家的？和我们的产品有冲突的产品的价格？（简单地说就是寻找突破口把竞争对手的产品挤🌺出该网络）
3、对我公司的产品、经营方ꦜ式、人员等有什么建议看法，需要解决什么问题？了解信息后制定拜访计划💝、有针对性地进行拜访。
（一）、举例：电话询问销售情况
（1）客户说销售情况不好（主动询问原因）：
1、进店人少（销售：根据周边销售情况实事求是）
2、你们产品价格高（询问哪些产品和 谁对比）
3、款式不行：（询问那些产品和谁对比
4、。。。。
（2）销售情况还不错：
询问上批货销售情况，是否缺货，竞品的卖哪些产品？能否来济南？或者过去拜访。
（二）、询问销售比重大的产品举例：
销售：XX总，你那里什么产品卖的比较好啊 头饰、钱包、腰带、还是其他的什么啊？ꦐ（封闭式的提问最好，让商家做选择🐷题）？
客：怎么了？
销售：我这里有些产品厂家这个月做促销看看你那里合适不合适？
客：什么产品？
销售：电脑用品。。。。。
客：我这里这个卖得少，主要卖。。。。。。。
二、比较熟悉的客户电话沟通：
1、上批货是否上架，销售情况、原因？
2、促销信息发布
3、询问竞品信息动态
4、不进货的原因？需要什么帮助，有什么建议、问题？（原则性问题态度一定要坚决）
三、空白区域客户电话沟通
1、销售比重最大的产品是什么？
2、从哪里拿货？
3、对我公司什么看法？
4、邀请来店参观或约定时间登门拜访。
所有电话沟通的目的都是围绕着我们的主题思想促进销售，如果ꦦ这个目的不能达成就为后期的成交做铺垫，获取更多有用的市场信息，行业信息，一方面可以应对这个客户𝔍的需求，另一方面可以把这些信息作为该区域其他客户的沟通话题，应对方案。
上面这个案例是我做饰品小商品的时候给销售人员做的电话拜访要求，这个内容相对比较初级🐭，当时那个销售团队都是坐商，从来没有主动联系过客户，我通过简单的主动电话拜访，逐步的提升主动意识，通过不断的培训提升销售能力，这个资料是结合实际业务做的，仅供参考。
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