一、珠宝直播的优势

(一)直播能更好地展示珠宝,增加信任感

珠宝因其美丽而动人🅺,在图文时代,无论是电商♛还是微商,都有个致命的缺点,就是无法全方位展现珠宝玉石的特性。而直播可以让观众更直观地看到珠宝首饰,能更好地全方位展现商品,同时和主播真人互动,可以更高效地解决沟通问题,增加信任感,解决了珠宝电商行业一直以来的信任问题。

(二)珠宝直播成本更低

相比珠宝其他卖货方式,直播成本更低,既无须自己囤货,也𝐆无须自建平台,更无须拍照修图,直播成本低到只需ಌ一个手机便可。现在做珠宝直播无论是对个人还是商户都特别方便,门槛极低。

(三)珠宝直播氛围更成熟

随着直播整个业态的发展,珠宝直播氛围也更成熟了。从消费者层面来说,喜欢宅在家里的群体不断增长,间接促成了大家直播购物的习惯;从直播平台层面而言,不少平台都推出了珠宝直播,除了淘宝、抖音、斗鱼、快手、YY、一直播等本来就有珠宝直播外,微拍堂、东家、腾讯、小红书、京东等也纷纷开通了珠宝直播。甚至YY还推出了专门的珠宝直播APP;从整个珠宝行业来说,不少珠宝商家也认可了珠宝直播模式,甚至一些大品牌也进入了直播,比如:周大生、中国黄金、老凤祥等。

在直播这ꦓ个行业,由于不断有人进入和淘汰,因此也有很多成功和失𝔉败的案例可供参考。另外,5G时代的到来,能为珠宝直播行业的发展提供更好的技术保障。

(四)珠宝直播产业链逐渐完善

随着珠宝直播的发展,在市场♎中不断出现一些个人或者团队,他们通过自己生🌜产或整合资源,将优势货源集中,专供直播间,解决直播间的货源问题。

一些珠宝产业基地也和直播平台合作建立起直播基地,比如,淘宝直播相继在河南镇平,广东揭阳、四会,云南瑞丽挂牌“淘宝珠宝直播基地”,为直播提供资❀源整合的优势。未来将逐渐形成依托原产地,整合产业链的产业带直播,对于消费者的保障也会不断加强。

二、珠宝直播面临的问题

(一)对团队要求高

直播发展ꦺ到今天,已经不是当初一个人靠一部手机就能打天下的时代了,产品、运营、主播、渠道、售后都需要专门的人来做,对🔯团队的专业性要求越来越高,一个专业的团队能不能快速地解决各种问题,才是成功与否的基础。

(二)对主播的依赖度高

淘宝直播对主播的依赖度很高,尤其因为名主播的出货量比较大,导致很多货主只愿意和他们合作,小直播间生存压力比较大。比如,周大生跟薇娅、李佳琦的几场直播合作,李薇娅销售的“小蛮腰”钻石项链,10秒钟卖了18000件,李佳琦销售的925银蝴蝶项链,5🌼万件秒空。这是其他主播不具备🉐的,虽然周大生自2017年开始就有意识地在培养自己的主播,但是和网红主播相比差距还是比较大的。

(三)行业内部良莠不齐

1.以假乱真:

珠宝行业乱象自古有之,就翡翠来说,B货、B+C货横行,不仅是对消费者,就算是从业人员单单通过直播视频也难以分清楚。笔者所在的检测站也经常会接到消费者带着通过𓆉直播购买的珠宝来鉴定,是假货的案例也不少,其中翡翠和钻石占比最大。

2.网络水军:

其实水军在直播行业已经不是潜规则了,𝄹个人认为,出于鼓励新主播的目的,作为一种运营手段,适当水军还是需要的。但是过多的水军,甚至配合主播采用各种套路赚取用户的真金白银,就有点过分了。更有甚者,一个直播间80%都是水军。比如某消费者在网上分享的经历:快手上一个卖翡翠玉镯的直播间,一只玉镯售价5万,一位网友听主播的介绍,犹豫了很久,最终却没有出手,这时有一些网友就𝕴劝说:“不买真可惜了”,这位网友回了一句:说可惜的朋友,怎么自己不出手拿下呢?下一秒,就立马被踢出了直播间……

3.流量造假:

电商流量造假早就是公开的秘密了,珠宝直播也不例外,花钱买流量的事情常有♎之,关键是流量还有很多是机器人。

4.夸张砍价:

经常在珠宝直播间看到惊天砍价的现象,价格从几千上万砍到几百块ꦯ,以期增加噱头和快感,吸引了不少人,其实是主播和货主在🌳演戏。

5.头部效应明显:

比如,淘宝统计的数据,淘宝直播翡翠的交易规模大概70亿元,销售第一的商🧜家就超过了10个亿,后来者进入需要投入的时间、财力、人力成本都将非常大。

(四)市场竞争日趋激烈

由于珠宝直播进入门槛比较低,加之网上不断宣传有月销售量过亿、年赚千万🔜的例子,进入珠宝直播的人越来越多,不少珠宝品牌企业也开始进入直播行业,市场竞争日趋激烈。

(五)专业人才缺乏

珠宝行业是一个特殊的行业,专业性很强,本来懂珠宝的人就少,既懂珠宝又懂直播的人更少。当前珠宝直播培训和教育都缺失,这就带来一系列问题,比方说,没有专业珠宝知识的主播介绍货品就会不全面、不专业,闹出不少业界笑话,导致退货率超高。直到2019年年底中国地质大学(武汉)珠宝学院职业教育才推出第一期珠宝直播课程,预计未来懂珠宝又懂直播运营的人才仍是一将难求。

(六)产品问题还有待解决

𝓰对于珠宝直播来说,产品𝓰优势异常重要,当前大部分主播的策略就是要让客户感觉到便宜、真便宜,但以廉价为噱头吸引消费者会导致各个直播间互相压价,不讲究质量,偷工减料,服务较差,给消费者带来不好的消费体验;而且产品大同小异,淘宝数据显示珠宝直播品种以翡翠为主,占到整个珠宝直播的70%左右,具有个性化和创新性的产品比较少。

(七)售后问题

珠宝直播行业一直存在着退货率高、退货难的问题,究其原因一方面是因为部分主播不专业,对珠宝的描述与实物相差🍌较大,消费者购买后找专业人士一看就会造成心理上的落差,从而导致退货;另一方面是借货直播和代购直播占很大的比例,他们只做代购,并不是货主,所以退换💙流程无法完全保障。

三、对珠宝直播的展望

(一)珠宝直播会成为未来珠宝销售的一个标配

珠宝直播强大的带货能力让很多珠宝商家眼红,据各方的研究数据表明淘宝直播下一步增长的趋势还是很明显的,珠宝直播业态还不💝成熟,处于起步阶段,未来珠宝直播会成为做珠宝品牌、做珠宝电商的一个营销渠道,甚至成为一种标配。

(二)店铺自播会成为主流

当下的珠宝直播主要有代购直播、借货直播、网红直播和店铺自播等几种方式。珠宝直播要求货品足够多、更新快、要有性价比,对于代购和借货直播的人来讲,未来将会越来越难做;网红主播能红多久,也是个疑问,前几年的张大奕,这两年的薇娅、李佳琦,今年的罗永浩,未来几年或许还会有其他红人出现,所以从珠宝品牌自身的角度出发,培养自己的主播、依靠店铺自播会成为主流。另外,店铺自播可以推新或者发放会员福利,为线下引流。甚至部🉐分珠宝加工厂也可能加入直播。

(三)打造产品是核心

珠宝直播虽然有着ও众多优势,但只能是一种手段,企业竞争的核心还是产品,若要在珠宝直播领域突围,核心产品依然不可缺。

(四)珠宝直播教育培训将快速发展

直播人才匮乏是当下直播行业面临的难题之一,优秀的珠宝直播人才更是少之又少,尽快培养珠宝直播人才成为刚需。未来会有更多的培训机构和职业技校进入珠宝直播培训,比如,中国地质大学(武汉)、中国珠宝玉石首饰行业协会、郑州珠宝鉴定培训学校等都开设了珠宝直播培训课程,估计未来一些高职院校也会增加直播专业。

(五)珠宝直播会越来越专业

未来随着直播行业的发展和成熟,珠宝直播会越来越专业,无论是从硬件到软件、从团队到流程、从货品到形象、从培训到销售,都会有专业的人才去做,专业的公司去运营、提供更专业的服务,当前的行业痛点会得到解决,比如包🎃邮、增加鉴赏期、配备鉴定证书、退货换货等,客户投诉及处理时效也会提高。

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