10月10日显示签收
订单支付凭证
正北方网讯（北方新报正北方网记者 张巧珍） 呼和浩特市民陈女士是一位网购达人，她怎么也没想到，花上万元购置的一台苹果手机竟会“神秘消失”。卖家坚称亲手将手机放进了快递盒里；快递方称盒子外包装完好，不是快递公司的问题。“那我的手机哪里去了？”10月25日，市民陈女士向北方新报正北方网反映，她网购的这台手机价值12897元，是从苹果官网购买的，事情发生后，她向苹果官网、顺丰速运分别进行൩了投诉，并向所在辖区派出所报了案，但事情过去十几天了，至今没有收到任何答复。
事情还要从10月10日说起，这天，正在上班的陈女士接到顺丰快递小哥的电话，称有个包裹到了，放在了丰巢，快递小哥在电话中并未告知送达的是什么包裹。晚上下班回家，陈女士去丰巢取了包裹回家，奇怪的是，盒子外包装完好，打开却是空的。因为盒子外包装并无LOGO，她就没当回事把盒子扔在了角落里，🉐直到12日晚上查看手机是否发货，看到物流信息显示10月10日已签收，才明白空盒子竟是手机的运单。那手机和充电器哪儿去了？到底是卖家没发货还是快递中途出了问题？
根据陈女士提供的快递外包装盒以及运单号，快递是由sche👍nker 全球国际货运代理（中国）有限公司北京分公司发出，托寄物为“电子产品”，实际重量0.562千克。“我是9月17日下的单，购买的手机型号是iPhone 13Pro Max512GB。事情发生后，我联系了快递小哥，他说自己是新来的，到货后就立刻派送了，其他的不清楚。可是这么贵重的东西，为什么不叮嘱我当面验货呢？”陈女士说，她又打电话给苹果客服，对方说正在调查，几通电话打下来，卖家、快递各执一词，没有一个明确的解决方法。
记者随后致电苹果官网客服，对方表示，目前正在调查，具体信息不便透露。
按照常理，查询包裹在运输途中的重量记录是监控运送货物的一个重要手段，包裹寄出时的重量显示为0.562千克，但收到的꧃是个空盒子，过称后重量仅为0.139克，明显是出了纰漏。
记者随后就此事采访了内蒙古顺丰速运有限公司公共事务负责人钱⭕立♛兴，他告诉记者：“一般货到了之后不会进行称重，不过这个件目前有几个可疑的点，我们正在调取录像进行核实，一旦有了处理结果会第一时间向您反馈。”25日15时50分，钱立兴给记者打来电话称，根据调取监控和物流信息，陈女士的快递到达呼和浩特以后并没有人拆过包装，且今年苹果的包装是环保箱拉链式的，一旦拆开就不能复原，所以问题并不出在快递，公司已经将这些证据链条传给了苹果公司。其次，陈女士10日签收，13日才投诉，这中间发生了什么，谁都不好妄断。另外，根据苹果公司的反馈，目前这台手机还未激活，建议陈女士选择报警，让警方通过手机序列号追踪手机位置，顺丰速运会全力配合调查。
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