以正确的方式开始一个项目包括一些简单的工具来帮🌳助保持正轨。SIPOC经常被使用，SIPOC过程图也被相应地使用。
1）为项目创建问题陈述和目标是一个很好的开始。写下它意味着领导者和团队成员在应该做🉐什么和遵守什么时间表上意见一致。书面的问题陈述和目标也有助于团队在决定开展什么🔜活动时确定范围。
2）SIPOC是一个高层次的过程图，显示了过程的开始和结束，有助于进𒉰一步定义项目的范围。它显示了过程的一些关键输入和输出，以及这些输入和输出的供应商和客户。
3）思维导图是团队集思广益和让每个人参与练习的好方法。𝕴它可以用来确定要调查的领域、要完成的任务、问题的根源分析以及计划项꧒目的步骤。
首先✤，SIPOC代表供应商、输入、过程、输出和客户。组织使用SIPOC在高级别上捕获流程的所有关键要素♏，让我们定义SIPOC的五个要素。
1.供应商：为流程提供输入的任何角色、系统或流程间连接
2.输入：输入是过程的触发器。输入是转换、消耗、使用或处理的东西。它们有时可以是另一个过程的输出。
3.进程：进程高级别步骤清单
4.输出：输出是过程产生的增值结果。它们有时可以是另一个过程的输入。
5.客户：从进程接收输出的任何角色、系统或进程间连接
在我们进一步讨论之前，我们所说的过程是什么意思？
ITIL?4将过程定义为“将输入转换为输出的一组相互关联或相互作用的活动。一个过程接受一个或多个定义的输ꩵ入，并将它ꦫ们转换为定义的输出。过程定义操作序列及其依赖性。”
我会更进一步说，“过程是一组将输入转换为增值输出的活动。🦄”如果一个过程不增加价值，它就没有意义。我们不要把过程和过🔯程混淆，过程描述我们需要做什么，而过程解释我们如何做。
例如，采购流程可能从步骤1“创建请求”开始对于任何公司的任何请求流程都是一样的。该过程将解释如何使用您的工具在您的公🌊司“创建请求”。
两者都是必不可少的。“流程”提供了一ဣ个大图景，允许您优化业务价值。流程是实现、通信和自动化的蓝图。一旦您了解了流程，您就可以实施解决方案，然后开发您的流程！
SIPOC图是工艺设计和改进的有力工具。
早在80年代，SIPOC图表作为全面质量管理（TQM）计划的一部分就获得了突出地位。
今天，SIPOC图是精益六西格玛计划的重要组成部分，也是DMAIC周期的一部分。
DMAIC是一种持续改⛄进𝕴方法，代表定义、测量、分析、改进和控制。我们在DMAIC周期的定义阶段使用SIPOC图，在单个页面上捕获目标流程的所有供应商、输入、流程活动、输出和客户。
SIPOC也是用于敏捷、精益（改善事件）或其他持续过程改进方法的工具。一个这样的例子🐈是价值流映射，其中SIPOC图是分解流🥀程的起点。
总之，SIPOC用于在任何流程改进工作开始之前在单个页面上捕获流程的基本要素。
使用SIPOC图最常见的益处包括：
--向不熟悉流程的人提供一个高层次的概述，以便向人们重新介绍流程，快速熟悉流程
--帮助设计新流程的工具
--过程改进的起点
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