近日，电商购物平台拼多多频频登上热搜，某游戏主播发动6万人在线“砍一刀”仍没能砍下一部手机，更是将这个号称“凝聚更多人力量，用更低价买好物”的APP推上了舆论风口。
作为一个发展迅速的新电商开创者，其低价策略、“分享式购物”模式以及多元化服务，确实给人们带来了便捷实惠，但随之暴露出来的问题却远不止“🐠砍到小数点后6位还不成功”那么一点。
“多多买菜”买到“死虾”
绍兴消费者气到睡不着
3月22日深夜，绍兴市民金女士通过拼多多旗下的买菜平台“多多买菜”，下单了2份价值39.98元的樱花虾。由于该平台采取“线上下单+线下自提”的半ไ预购模🍷式，3月24日中午，金女士才在附近自提点拿到了商品。
市民提供视频
金女士告诉越牛新闻记者，到货的虾装在白色泡沫箱中，打开后发现袋中的生虾混在掺杂着淤泥、碎渔网的冰水中。“当时我没多想，以为是刚捕捞上来的新鲜水产，还觉得商家好用心，没想到其实都是🦩做做样子的。”
市民提供图
金女士说，她将买到的生虾一盘爆炒、一盘水煮，吃到一半的时候，丈夫忍不住吐槽“虾不熟”，她仔细查看后发现，这些已经烧熟的虾肉质松散，虾头全都水软糜烂，“完全不像是新鲜的。”
“我自己还在哺乳期，宝宝也才两岁半，吃了这样的死虾，我真的担心得一晚上睡不好。”
拼多多驳回退款申请
非本地货源“监管难”
通过搜索，记者在“多多买菜”上找到了上述商品。
这款名为舟山野生樱花虾500g售价为19.99元。在其详情页介绍中，只标注了品类、规格、保质期等5点，其中产地笼统为“浙江省”，储ܫ存方式则写着“常温”。除此之外，再无更多产♔品介绍，也没有在线客服可以详细咨询。
在商品评价中，有网友表示干净好吃，但也有网友反映🧔“虾不新鲜，虾肉软塌塌，好几只壳都软了。”似乎ܫ遇到了与李女士同样的情况。
“事情发生后我就以质量问题申请退款，并反映🏅给෴了拼多多在线客服，但是他们一直在审核中，直到现在才单方面发了个未通过过来。”今天中午，记者收到了金女士提供的售后详情。
客服留言称“经审核由于提供的举证图片无法判断商品问题，故此次售后无法支持，请提供有效凭证后再次申请。”
面对这样的情况，金女士该如何继续维权？我市相关监管部门又能否介入监管呢？
对此，越牛新闻记者咨询了越城区稽山街道市场监管部门，工作人员表示：“一般消费者在网上购物遇到问题，建议首先与平台客服人员反映，通过第三方介入解决与商家产生的纠纷。如果平台客服无法提供帮助或调解失败，消费者还可以向货源地管辖范围的市场监管部门举证反映。”
就目前获取到的𓆏信息来看，金女士所网购代买的商品货源地为浙江舟山，因此可以联系该地监管部门介入检查、监管。
随后，记者多次拨打了拼多多消费者客服热线，但截至发稿前，仍无法顺利接通。
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