京东风向标是很多商家在运营店铺时会重点关注的指标，风向标一旦出现下降就会对店铺造成影响。很多商家知道要维护好风向标，🐻但常常不知道该从💯何入手。

今天我们就来分享一下关于风向标的一些解读，以及如何优化店铺风向标。

风向标的核心权益整体划分为3大模块，分别是：流量权益、活动权益、透标权益。

流量权益：简单来说就🔴是风向标能够影响店铺的推荐、搜索以及付费推广等模块的流量大小。在同样的关键词排名下，风向标越好的店铺所获得到的流量就会越大。

活动权益：京东官方活动时，对提报的商家有风向标的基础要求，若达不到20%是无法参加任何活动的，此外，不同的活动对风向标的要求也是各不相同的，风向标越高，能够提报的活动就越🔥丰富。

透标权益：风向标的数据值也会直接影响到店铺的打标，比如说放心购打💜标，店铺星级打标等。新版京东好店考核主要有三个指标：核心指标、经营指标及其他，其中核心指标就是风向标。

风向标的重要影响因子及提升方法

1、售后服务

首先要保𝐆持良好的服务心态，必要时电话联系客户解决问题。沟通时要学会聆听，最短时间内了解客户需求并给出解决方案🐠，适当的时候吃点亏，给客户一个良好的服务形象。

保持手机京麦在线，方便随时查看售后单，收到货后及时进行处理审核，对于极小物件寄回后无法进行二次销售的，不妨直接给客户不退货🌊退款，留下好口碑。

2、物流履约

提高当日揽收率，增加每天发货的波次和截单时间，对接优质的物流合作商，及时对当天发货的订单揽收，特殊情况按时发货订单，提前报备。增加隔🐻日达订单占比，使用发货速度快的物流，有条件的产品入京东仓。

3、用户评价：

降低商品评价差评﷽率，剔除店铺高售后率和高差评率产品，产品描述不要夸大，妥善处理售后。改善物流速度差评率，选择优质物流商发货，条件允许可以选择入仓。降低店家服务差评率，客服需要态度🐼端正、热情接待，积极了解客户情况，才能解决客户问题。

4、客服咨询

提高咚咚30s应答率，降低咚咚平均响应时长，加强客服专业技能培训，设置快捷回复语𒀰，不能回复的时段退出登录，合理运用京小智分流，每天自问ꦑ自答提高平均响应时长。

5、交易纠纷

降低交易纠纷率，及时处理正常买家退款的需求，自检店铺产品，提升店铺单量基数。减少平台介入次数，𓂃对顾客进行线上安抚或电话🐟安抚，即便稍微吃点亏也最好在介入前解决掉。

了解完以上内容之后，想必大家已经深谙风向标的重要性，在以后运营店铺的过程中也能够随之做出调整和改变，以便使店铺获取更多的资源扶持和权重加成，若是仍清楚该从何入手，可以添加下方微信进行咨询沟ꦑ通。