很多做销售的小伙伴都会遇到这样的一种情况,那就是跟某个客户接触的时间也比较长了,对方想要了解的内容,基本上也已经详细的介绍过了,但是到了关键的时候,也就是决定是否购买的时候,客户却突然退缩了,总是拿出🌺一副还要思考一下的样子。作为销售人员,对于这种情况应该见的比较多了,包括在线上线下销售的时候都有,难道要暂时放弃这个客户吗?任由他们去思考?答案当然是否定的,正确的做法是想办法逼单。
所谓的逼单,并不是说采取比较强硬的态度让顾客购买,这样就变成了强买强卖,而是想办法通过话术来扭转局面,让原本已经退缩的客户再次对产品产生极大的兴趣,最终乖乖的掏钱。下面的技巧就是在门店销售当中比较常见的,比如在销售手机的时候,已经给顾客演示了该手机的性能,对方对于外观、配置等也挑不出什么缺点,但他们似乎并不甘心就这样购买,表示想要再看一看或者是回去ꦺ考虑一下,这时的销售人员可千万不要轻易的放弃。首先应该依旧延续友好的态度,认同顾客买东西要多思考和比较的方式,对方听了内心会非常的熨帖。
另外要抓住最后的交流机会,再次强调产品的价值,比如这款手机跟市面上其他品牌的手机相比有着哪些优越之处,完全能够满足消费者的需求,后续的服务也绝对会让他满意等等。最后可以表示,如果当下不买其实是有损失的,目前的活动是非常实惠的,ꦬ早一点下单购买就可以早一点使用全新的商品。通过这样的一番表述,让很多想要离开的顾客停下了脚步。
在逼单的过程当中,大家可以感受到,运用的话术是最为关键的,有些人之所以没有挽留顾客,有很大一部分的原因在于说话的方式是有缺陷的。比如有些顾客之所🦩以犹豫,并非是因为他们觉得产品不够好,而是想要为自己获得更多的优惠,提出想要便宜一些。这时候销售人员应该怎么表达呢?首先大家应该要清楚产品的价格底线,在不能给对方折扣的情况下,就要拿出自信而有礼貌的态度,阐明无法打折的原因,可以强调品牌的实力价值,一直以来采取全国统一售价等,这样对方讲价被拒绝不会觉得尴尬,反而有助于增加对产品的好感。
如果商品是可以给出一定折扣的,也不要回答的太过于轻易,或者直接把价格下降到底线,因为客户看到这种情况的时候💞,往往会变本加厉的压价,甚至逐渐开始质疑产品是否值这么💧多钱。可以小声的告诉对方,自己会努力为他争取最大限度的折扣,其他人是很难获得这样的待遇的,这样对方的心里就会有了优越感。
面对同样的情况,有的销售人员就可以逼单成功,有的人则错过了一𒐪个又一个的客户,所以说掌握话术꧟和逼单的技巧非常重要。
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